衡水银行3大堂经理获河北省银行业“明星大堂经理”荣誉称号

作者:衡水新闻网
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发布时间:2019-01-22 10:16:30
来源:衡水

  中国网讯 2017年,河北衡水银行李君亚、高晗、刘博达以优异成绩,荣获“明星大堂经理”称号。

  为深入推动河北省银行业不断改善服务质量、丰富服务内容、优化服务流程、提升服务水平,河北省银行业协会于6月15日、16日,组织开展了2016年-2017年度文明规范服务“明星大堂经理”评选活动。

  衡水银行推选怡水支行李君亚、尚城支行高晗、安平支行刘博达三名大堂经理参加此次评选活动。评选活动规模大、参选人员多、评选环节难度高,分为现场评审和上机考试两部分,分别占总分60%和40%。现场评审从职业形象、业务知识、服务技能、营销管理、消费者权益保护知识、厅堂手语等多个方面考查“明星大堂经理”的服务能力和综合素质。来自部分会员银行、新闻媒体、中国银行业协会及部分地方协会领导等21位评委进行现场评审工作。上机考试共 350道试题,包括单选题、多选题、判断题及填空题,考试时间为120分钟,时间短,题量大。

  经过礼仪展示、服务技能知识问答、才华展示、应急处理及上机考试等环节的考评,衡水银行三名大堂经理展示了良好的职业形象、专业的服务技能、全面的业务知识和优秀的厅堂管理能力,从来自全省45家银行147名大堂经理候选人中,脱颖而出,分别取得了李君亚第13名、高晗第38名、刘博达第39名的优异成绩,均荣获“明星大堂经理”称号。

  开展“服务提升项目”以来,衡水银行督查办公室通过多种形式对大堂经理进行针对大堂岗位的培训,使各支行大堂经理的专业素质、个人形象、服务技能等方面都有了很大的提高。而此次评选活动中三名大堂经理荣获的荣誉,正是衡水银行服务提升工作开展以来取得的丰硕成果。

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